Časté otázky

Máte otázky k procesu nákupu? Zaujímajú vás benefity nakupovania? Chcete sa dozvedieť viac o diamantových šperkoch? Nižšie nájdete odpovede na otázky, ktoré vás často zaujímajú.

Proces nákupu

  • medzinárodný uznávaný GIA certifikát potvrdzujúci vlastnosti dodávaného diamantu pre všetky diamantové šperky s váhou diamantu 0,2 karátu a vyššou
  • rýdzostnú a puncovú značku Puncového úradu Slovenskej republiky potvrdzujúcu vlastnosti dodávaného zlata
  • doživotnú záruku a servis na váš Ardiama diamantový šperk
  • 60 dní na vrátenie zakúpeného diamantového šperku, v prípade, že sa vám z akéhokoľvek dôvodu nebude páčiť 
  • dopravu zadarmo kdekoľvek na území Slovenskej republiky, v rámci Bratislavy a Banskej Bystrice vám môžeme diamantový šperk doručiť dokonca osobne
  • diamantový šperk od nás dostanete v luxusnej taške a šperkárskej krabičke vyrobenej z kvalitných materiálov

Viac o benefitoch nákupu zistíte v časti Výhody nákupu.

Všetky diamantové šperky z kolekcie Ardiama sme pre vás prehľadne rozdelili do viacerých kategórií – zásnubné prstene, svadobné obrúčky, sety šperkov, náušnice, náhrdelníky, náramky a retiazky

Šperky na našom e-shope môžete tiež vyhľadávať a v zoznamoch samozrejme filtrovať pomocou bežných atribútov diamantových šperkov ako sú typ šperku, tvar diamantu, farba zlata a cena.

Na detaile každého šperku nájdete prehľadnú galériu, podrobné informácie o šperku a odpovede na časté otázky spojené s jeho nákupom.

Pre objednávku stačí iba kliknúť na tlačítko Pridať do košíka a pokračovať na Pokladňu.

  1. Kliknutím na tlačítko Pridať do košíka, pridáte vybraný diamantový šperk do košíka pre dokončenie jeho objednávky.
  2. V pokladni vyplníte vaše osobné a doručovacie údaje a vyberiete spôsob platby. Ak chcete zaplatiť zrýchlene, prostredníctvom v prehliadači uložených údajov, môžete tak urobiť už na košíku prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay.
  3. Po odoslaní objednávky vám pošleme potvrdenie na e-mail.

Ak ste objednávku uhradili, skontrolujeme obsah vašej objednávky a šperky zadáme do výroby. Počas vyroby šperku vám pošleme detaily o ich technickej špecifikácii.

Ak ste si vybrali možnosť úhrady zálohy 30% vopred a doplatku pri prevzatí šperku, vystavíme vám faktúru na uhradenie zálohy a pošleme vám ju na e-mail, ktorý ste zadali v objednávke.

Zvyšok uhradíte v hotovosti (osobné doručenie v rámci Bratislavy a Banskej Bystrice) alebo kartou (kuriér alebo pošta) pri prevzatí šperku.

Na Ardiama.sk môžete zaplatiť:

  • platobnou kartou Maestro, Mastercard a Visa cez najbezpečnejšiu platobnú bránu na svete prevádzkovanú spoločnosťou Stripe
  • platobným tlačítkom Apple Pay a Google Pay
  • prevodom pri platbe zálohovej faktúry vo výške 30% ceny vopred a 70% doplatok v hotovosti (osobný odber v rámci Bratislavy a Banskej Bystrice) alebo kartou (pri doručení kuriérom či na najbližšiu poštu).

Garantujeme vám maximálnu spokojnosť so všetkými našimi diamantovými šperkami. Práve preto vám ponúkame možnosť vrátenia šperku do 60 dní od jeho prevzatia z akéhokoľvek dôvodu, bez nutnosti jeho uvedenia. Nákupom u nás preto nič neriskujete. Ak sa rozhodnete šperk vrátiť, vrátime vám vaše peniaze – prevodom na účet, z ktorého ste zaplatili zálohu alebo celú platbu za objednávku.

Áno. Na všetky objednávky na našom e-shope vám ponúkame dopravu zadarmo.

V rámci Bratislavy a Banskej Bystrice vám radi objednaný diamantový šperk doručíme aj osobne.

Môžete si tiež vybrať doručenie kuriérom na zvolenú adresu alebo na najbližšiu poštu (obe možnosti vrátane poistenia), kde diamantový šperk môžete prebrať v rámci štandardnej lehoty. Túto možnosť si naši zákazníci vyberajú v prípade, že chcú prekvapiť niekoho blízkeho s kým zdieľajú tú istú doručovaciu adresu.

Všetky šperky dodávame zabalené v luxusnej taške a šperkárskej krabičke vyrobenej z kvalitných materiálov. Tá dodáva šperku nielen perfektný vzhľad, ale diamantový šperk aj náležite chráni.

Obchodné a reklamačné podmienky automaticky pridávame ku každej objednávke.

Nájdete ich tiež v pätičke (na spodku stránky) našej webovej stránky a na týchto odkazoch:

Všeobecné obchodné podmíenky
Reklamačné podmienky

Robíme maximum pre ochranu vašich osobných údajov.

Informácie o tom ako ich chránime a kto k nim má prístup nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

Výber a vlastnosti šperku

Veľkosť prsteňa môžete zistiť niektorým z týchto spôsobov:

  1. Odmerajte prsteň pomocou meracieho tŕňa na prstene.
  2. Porovnajte prsteň s plastovými meracími krúžkami.
  3. Použite špeciálny merací prúžok.
  4. Porovnajte prsteň s papierovým meracím krúžkom.
  5. Odmerajte pravítkom priemer prsteňa, ktorý vaša partnerka bežne nosí.
  6. Použite papierový merací pásik.
  7. Použite stužku alebo povrázok.

Ak chcete zistiť podrobnosti o jednotlivých metódach alebo získať ďalšie užitočné tipy pre určenie veľkosti prsteňa alebo svadobnej obrúčky, prečítajte si tento návod.

Zlaté retiazky dodávame ako súčasť diamantových náramkov. Pri nich je zlatá retiazka esenciálnou súčasťou náramku.

K diamantovým náhrdelníkom (príveskom) zlatú retiazku priamo nedodávame.

Dĺžka náhrdelníka je individuálna, a preto je lepšie zlatú retiazku k náhrdelníku vyberať samostatne. Takéto nastavenie vám tiež umožní použiť vlastnú zlatú retiazku

GIA certifikát je certifikát od najväčšej a celosvetovo najviac rešpektovanej certifikačnej autority Amerického gemologického inštitútu. Ide o nestrannú neziskovú organizáciu, ktorej poslaním je zvyšovanie dôveryhodnosti diamantov a drahokamov u spotrebiteľov prostredníctvom certifikácie diamantov, výskumu, vzdelávania.

Každý GIA certifikát obsahuje informácie o farbe, bruse, čistote a váhe diamantu v karátoch. Tieto vlastnosti diamantu sa zvyknú označovať tiež ako 4C, teda color, cut, clarity, carat weight). Vďaka tomuto certifikátu jednoducho viete presne aký diamant nakupujete (overuje nielen kvalitu ale aj pravosť diamantu).

Na Ardiama.sk dodávame takýto GIA certifikát ku všetkým diamantovým šperkom s váhou diamantu 0,2 karátu a vyššou. 

Na našich diamantových šperkoch nájdete diamanty v týchto tvaroch: Asscher, Baquette, Cushion, Emerald, Heart, Marquise, Pear, Princess a Round.

Na objednávku vám môžeme vytvoriť šperk na mieru aj s iným tvarom diamantu. Napríklad s diamantom v tvare Radiant, Oval alebo Trillion.

Viac o tvaroch diamantov si môžete prečítať na našom blogu.

Na našich diamantových šperkoch nájdete diamanty vo farbe G-H, v čistote SI1 a SI2, s výbrusom dobrý až excelentný. Jedná sa o vlastnosti diamantov, ktoré vám prinesú najlepší pomer efektivity a ceny. Na objednávku vám radi dodáme aj diamanty vo vyššej kvalite.

Viac informácií o certifikáciách, farbe, čistote a výbrusoch diamantov nájdete na našom blogu.

Na všetkých diamantových šperkoch používame biele, ružové a žlté 14-karátové zlato. Rýdzosť zlata a váha zlata je potvrdená rýdzostnou a puncovou značkou Puncového úradu Slovenskej republiky vyrazenou na šperku. Na objednávku vám radi dodáme diamantové šperkye aj v 18-karátovom zlate.

Viac informácií o rýdzosti zlata a puncovej značke nájdete na našom blogu.

Ródiovanie zlata je povrchová úprava zlatých šperkov, ktorá zvyšuje ich odolnosť, kvalitu a celkovú životnosť. Navyše zvyšuje tiež lesk.

Ródium je ušľachtilý kov, ktorý je veľmi stály, tvrdý a odolný voči vplyvu poveternostných, ale aj iných externých podmienok (pôsobenie ľudského potu). Patrí do kategórie platinových prvkov. Vďaka svojim vlastnostiam je jeho cena vyššia ako cena samotného zlata.

Na zlaté šperky sa nanáša v tenkej vrstve v rozmedzí 0,5 – 1,5 mikrometra elektrolytickou technológiou.

Všetky naše diamantové šperky z bieleho zlata sú ródiované. Napriek tomu vám odporúčame sa o svoje šperky náležite starať a vyhnúť sa ich mechanickému poškodeniu.

Služby a servis

Áno. Ak si z našej kolekcie nevyberiete a máte záujem o vytvorenie unikátneho diamantového šperku, veľmi radi ho pre vás nielen navrhneme, ale aj vyrobíme.

Bližšie informácie o výrobe šperkov na mieru nájdete v sekcii Šperky na mieru.

Áno, môžete si vybrať z našich 500 exkluzívnych diamantových setov alebo si vytvoriť set podľa vlastných predstáv.

Čo je však podstatné, na každom sete ušetríte. Od 200 až do 800 eur podľa množstva vybraných šperkov. 

V našej ponuke nájdete tieto sety:

Bližšie informácie o tom ako si vytvoriť vlastný set diamantových šperkov nájdete na stránke Sety na mieru.

Áno. Našim klientom ponúkame bezplatnú úpravu veľkosti zásnubného prsteňa alebo svadobnej obrúčky. Nie je však možné zmenšiť alebo zväčšiť prsteň o akúkoľvek veľkosť.

Úpravy veľkosti prsteňa vždy posudzujeme individuálne. To či je prsteň možné upraviť závisí na type prsteňa, ale tiež na miere úpravy veľkosti. Spravidla je možné upraviť akýkoľvek prsteň o 1-2 veľkosti. Jednoduchšie sa upravujú zásnubné prstene s jedným diamantom, zložitejšie sa upravujú prstene s postrannými diamantmi alebo prstene v štýle Pavé. Pri týchto prsteňoch môže pri úprave dochádzať k deformácii tvaru prsteňa alebo dokonca k vypadnutiu diamantov.

Odporúčame vám veľkosť zásnubného prsteňa / svadobnej obrúčky vybrať čo najpresnejšie. Výber veľkosti zvládnete bez väčších problémov, ak uplatníte niektorú z nami odporúčaných metód.

Ku všetkým našim šperkom ponúkame doživotnú záruku a servis. Diamantové šperky servisujeme v Bratislave. Bližšie informácie o servise šperkov vám radi poskytneme telefonicky alebo e-mailom. Neváhajte nás kontaktovať.

Odporúčame vám najmä pravidelnú kontrolu osadenia diamantu a kontrolu vrstvy ródia, ktoré chráni váš diamantový zlatý šperk.

Ako základ starostlivosti o diamantový šperk vám však odporúčame vlastnú starostlivosť o šperk, ochranu pred mechanickým poškodením a uskladnenie vo vhodnej šperkovnici.

Kontakty a sociálne siete

Akokoľvek vám to vyhovuje. Môžete nám zavolať, napísať e-mail, poslať správu cez kontaktný formulár alebo napísať na sociálnych sieťach. Radi vám pomôžeme aj poradíme.

Všetky naše kontakty nájdete na stránke Kontakty.

Na správy sa snažíme odpovedať čo najskôr, vždy maximálne do 24 hodín.

Nenašli ste informáciu, ktorú ste hľadali?

Preskúmajte ďalšie dokumenty alebo nás priamo kontaktujte. Radi vám odpovieme na všetky otázky súvisiace s nákupom u nás.